Kategóriák
Fizetési megoldás
Hírlevél
TOP termékek
Termékajánló
Házhozszállítás

Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a http://.meseparna.unas.hu webáruház (a továbbiakban: webáruház) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a webáruházon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Szolgáltató

Név: Mesepárna 2016 Kft.

Székhely: 1173 Budapest, Oroszvár utca 31.

Levelezési cím: 1173 Budapest, Oroszvár utca 31.

Képviselő neve: Murinai Béláné

Cégjegyzékszám:01-09-281192

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Bíróság

Adószám: 25542055-2-42

Közösségi adószám: HU25542055

Számlavezető pénzintézet: Budapest Bank

Számlaszám: 10103056-09374700-01005004

IBAN számlaszám: 

E-mail cím: meseparna@gmail.com

Telefonszám: +36 1  

Mobil: +36 70 4244493

A webáruházban folytatott tevékenység

Mesepárna termék család értékesítése. 

Továbbá játékok, készség ejlesztő játékok, kézműves termékek, gyermek és felnőtt ruházat, illatszerek értékesítése.

Felhasználási feltételek

Felelősség 

A Felhasználó a webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a webáruház használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a webáruház használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a webáruház használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal. 

Szerzői jogok

A webáruház teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos! 

A webáruházon történő vásárlás

Megrendelés folyamata

A webáruház termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A webáruházban a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. Az Újdonságok menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Lehetőség van belépésre, regisztrációra. Ha a termék alatt nem látható a "kosárba" gomb, abban az esetben a termék nem elérhető és/vagy nem rendelhető.

A regisztráció, vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a webáruházban tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a webáruházban új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a webáruházban, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti megadott adatait. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a webáruházban, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. 

A szerződés iktatása

A webáruházon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

Számla

A Szolgáltató papír alapú nyugtát vagy számlát állít ki, amit a csomagban talál meg a Felhasználó. 

Személyes átvétel esetén, a Szolgáltató a papír alapú nyugtát vagy számlát az áruval együtt átadja a Felhasználónak.

Fizetés

Bankkártyás fizetés

A megrendelt terméket az áru megrendelésekor kell kifizetni. 

A Barion egy elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás. Segítségével fizethetsz online áruházunkban bankkártyával, akár regisztráció nélkül vagy prepaid egyenlegről.

A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet. Ha nincsen bankkártyád, fizetéshez használhatod, az előre feltölt Barion egyenlegedet, amelyet átutalással vagy készpénz befizetéssel tudsz feltölteni, illetve amire ismerőseid is tudnak neked pénzt küldeni. Ebben az esetben e-mail címed és jelszavad megadásával tudsz fizetni.

Tudj meg többbet itt: https://www.meseparna.hu/barion

A nyugtát vagy számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza.

Készpénzzel a helyszínen

1173 Budapest, Oroszvár utca 31.

Csak előre egyeztetett időpontban!

Előre utalás

Várja meg az ügyfélszolgálati munkatárs visszaigazolását a megrendelt termékek összeállításáról. 

Egyeztetés után utaljon, a megadott számlaszámra! 

Amint az áru értéke+szállítási költség összege megjelenik a számlán, azonnal küldjük az összeállított csomagot.

A nyugtát vagy számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. 

Utánvét

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. 

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. 

A nyugtát vagy számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza.

 

Átvételi lehetőségek

Szállítás

Termékeink házhoz szállítását a GLS és az MPL futárszolgálat végzi.

GLS, MPL futárszolgálat

Kiszállítási idő: 1-3 munkanap. 

Amennyiben a megrendelt termék van készleten, a szállítási idő 1-5 munkanap, így ÖN rendelése után 1-5 nappal meg is kapja a terméket.
A vevőt értesítjük, ha nincs az általa rendelt termék, és tájékoztatjuk a megrendelési időről (gyártóként eltérő 1nap-5nap).
A futár minden munkanap 12 órakor veszi fel az árut, az utána beérkezett megrendeléseket másnap dolgozzuk fel.

A futárok a Szolgátatótól függetlenek, a Szolgáltatóval kapcsolatban nem állnak, munkanapokon reggel 8 és délután 17 óra között kézbesítik a csomago(ka)t.

A Fogyasztó, az e-mail-ben kapott csomagazonosítóval tud tájékozódni csomagja hollétéről, a futárcég weboldalán és/vagy telefonszámán.

Kiszállítási díjaink országosan értendőek.

Szállító partnereink előzetes egyeztetés után külföldre történő kézbesítést is vállalnak. Ennek áráról egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.

A kiszállítás napjáról e-mailben értesítjük vásárlóinkat. 

Kérjük házhoz szállításnál a csomag sértetlenségét KÜLSŐLEG a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, csak jegyzőkönyv felvételével vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Személyes átvétel

Kérjük várja meg e-mailes vagy telefonos visszajelzésünket a termék átvételének lehetőségéről!

A megrendelt termékeket 3 napig tároljuk, utána a megrendelések automatikusan törlődnek! 

Budapest, Oroszvár utca 31.

Előre egyeztetett időpontban!!!

 

Elállási jog

Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

Szavatosság

Webáruházunkban minden terméknél külön feltüntetjük a vállalt szavatossági időt.

 

Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy (1) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Mesepárna 2016 Kft.

Levelezési cím: 1173, Budapest, Oroszvár utca 31. 

Telefonszám: +36-70-4244493

E-mail cím: meseparna@gmail.com 

Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés helye, ideje, módja:

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Mesepárna 2016 Kft.

Levelezési cím: 1173, Budapest, Oroszvár utca 31. 

Telefonszám: +36-70-4244493 

E-mail cím: meseparna@gmail.com  

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: 

- Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 

- 1052 Budapest, Városház u. 7. 

- Tel.: 06-1/318-2681 

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: 

- Budapesti Békéltető Testület

- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

- Tel.:  (1) 488-2131

- Fax.: (1) 488-2186

- Név: Dr. Baranovszky György

- E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Bírósági eljárás kezdeményezése

 

Egyéb

ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a webáruházon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a webáruházon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

Technikai korlátok

A webáruházon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház működését és a vásárlást.

www.meseparna.hu

 

Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelő:

Murinai Mónika

Mesepárna 2016 Kft

e-mail: meseparna@gmail.com

telefonszám: +36-70-424-4493

cím: 1173 Budapest, Oroszvár utca 31.

adószám: 25542055-2-42

cégjegyzékszám: 01 09 281192II.

Adatkezelés célja

A Mesepárna 2016 Kft termékeivel kapcsolatban az érintettek (az érdeklődők és a vásárlók) többek között a Mesepárna Facebook oldalán, a zárt Facebook csoportjában, hírlevelekből és a Mesepárna webshopján tájékozódhatnak (ez a felsorolás nem teljeskörű, csak azokat a kommunikációs csatornákat tartalmazza, amelyekre adatvédelmi szabályok vonatkoznak).

A Mesepárna Kft. külső beszállítót bíz meg a fényképek elkészítésére, a kommunikációs feladatok ellátására, a könyvelési és a szállítási szolgáltatások ellátására.

Érintettek köre

Adatleltár – az érintettekre vonatkozó adatok leírása

A Mesepárna 2016 Kft. és Murinai Mónika a következő adatokat kezeli: vevő családi és utóneve vevő e-mailcíme vevő címe vevő telefonszáma vevő számlázási adatai

Adatok forrása: A kapcsolatfelvétel az érdeklődőkkel Facebookon, messengeren, hírlevélen, Instagramon, e-mailen és/vagy telefonon keresztül zajlik.

Az adatkezelő nem intéz direkt megkeresést.

Az adat forrása: az érintett önkéntesen felveszi a kapcsolatot a szervezővel Facebookon, messengeren, hírlevélen, e-mailen és/vagy telefonon, Instagramon keresztül.

Az adatkezelés célja: az érintettel való kapcsolattartás, és/vagy az érintett részér hírlevél küldése.

Az adatkezelés jogalapja: egyrészt a jogos érdek, mert az adatkezelő az e-mailcímet, mint a kapcsolattartás elsődleges eszközét használja tevékenységéhez; másrészt az önkéntes hozzájárulás, azzal, hogy a kapcsolatot az érintett veszi fel; harmadrészt az adattulajdonos hozzájárulása a webshopon.

Az adat törlésére előirányzott határidő: az adat mindaddig megőrzésre kerül, míg(jogos érdek alapján) az adat tulajdonosa és szolgáltatója másként nem rendelkezik.

A hírlevélküldéshez az adatkezelő az adattulajdonos tevőleges hozzájárulását kéri, melyben a hozzájárulás visszavonásáról is tájékoztatja.

Vevő számlázási adatai a vásárlás lebonyolításához szükségesek. A számviteli törvényben előírtak szerint történik az adatkezelésük.

A továbbított adatok fajtái: A vevők adatai egy esetben kerülnek továbbításra, amennyiben azok számlázási adatok, melyeket az adatkezelő a könyvelőjének továbbít.

Adatok továbbítása: a vevők adatai nem kerülnek továbbításra harmadik országba, sem az Európai Unión belül, sem az Európai Unión kívül.

Technikai és szervezési intézkedések: Adatkezelő hírlevélküldéshez nem vesz igénybe harmadik szolgáltatót. Facebook, Instagram és Gmail tekintetében a Facebook és az Instagram adatvédelmi szabályai az irányadók.

Fizikai védelem: Az adatkezelő a saját magántulajdonú mozgásérzékelős riasztórendszerrel ellátott házában, kulcsra zárható fém szekrényben elzárva őrzi az adatokat. Ahhoz sem családtagjai, sem más illetéktelen személy nem férhet hozzá.

Online védelem: Az adatkezelő gmailes e-mail címét használja e-mailküldésre, facebook oldalát és csoportját, Instagram oldalát használja az érdeklődők informálására, amelyek erős jelszóval védettek.

Adatvédelmi dokumentumok: az adatvédelmi dokumentumok az alábbiakra terjednek ki: visszavont hozzájárulások nyilvántartása, adatvédelmi incidensek nyilvántartása, adatvédelmi tájékoztató, adatvédelmi szabályzat, adatvédelmi nyilvántartások.

Hozzájáruló nyilatkozatok: Érintettnek tudomása van arról és elfogadja, hogy a webshopon tevőleges hozzájárulása (checkbox bepipálása) az esetleges nyilvánosságra hozatal és az internetes technológia miatt természetéből fakadóan vissza nem vonható, a korlátozás csak a tiltó nyilatkozat megtételét követő időszakra köti a jogosultat, azaz az adatkezelőt.

A hozzájáruló nyilatkozatokat a fentiekben leírtak szerinti fizikai védelem óvja.

A hozzájáruló nyilatkozat, azaz a webshop oldalán a checkbox kipipálása is tevőleges hozzájárulás és csak az abban megadott célokra érvényesíthető a hozzájáruló nyilatkozatban megadott ideig, hacsak az érintett adattulajdonos a hozzájárulását vissza nem vonja. Ez esetben adatai törlésre kerülnek maximum 3 munkanapon belül, melyről e-mailben kap értesítést.

Érintettnek tudomása van arról, hogy az adatkezelésről tájékoztatást kérhet, kérheti adatai helyesbítését, valamint, hogy hozzájárulása visszavonásig érvényes, továbbá, hogy hozzájárulását bármikor korlátozás és indoklás nélkül, ingyenesen a hírlevélről való leiratkozással vagy elektornikus levél útján a meseparna@ gmail.com e-mailcímen megtagadhatja és ezen kötelezettség a tiltó nyilatkozat megtételét követő időszakra köti a jogosultat, azaz az adatkezelőt.

A visszavont hozzájárulásokat az adatkezelő technikailag külön gyűjti és visszavonásukról nyilvántartást vezet.

Adatvédelmi incidensek nyilvántartása: tartalmazza az adatkezelő adatait, az incidens időpontját, időtartamát, leírását, az érintett személyes adatok kategóriáját, érintettek számát, érintettek körét, érintett adatok mennyiségét, lehetséges következményt, lehetséges kockázatot, intézkedéseket, értesítéseket. Az incidensek nyilvántartását az adatkezelő naprakészen vezeti és incidens esetén 72 órán belül az incidenst a NAIH felé bejelenti.

Adatvédelmi tájékoztató és adatvédelmi szabályzat: adatkezelő legalább az adatvédelmi tájékoztatóját a Facebook oldalán, csoportjában és Instagram oldalán legalább linkkel elhelyezi.

Adatvédelmi nyilvántartások: adatkezelő az adatvédelmi nyilvántartásokat rendszeresen felülvizsgálja és naprakészen tartja. Adatkezelő a felülvizsgálatot minimum havonta egyszer elvégzi.

Panasz: az adattulajdonos adatainak nem jogszerű kezelése/felhasználása esetén panasszal élhet:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. Levelezési cím: 1530 Budapest Pf.5. Tel: 36/1-391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Kikötés: az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy az adatvédelmi nyilatkozatát megváltoztassa. Erre különösen akkor kerülhet sor, ha a szolgáltatások köre bővül, vagy ha jogszabály azt kötelezővé teszi. Az adatkezelés megváltozása nem jelentheti a személyes adatok céltól eltérő kezelését.